都来说说工作吧

陈小星 · 发表于 2009-9-13 19:40

我在医院工作。每被问及工作，我经常回的一句话：如果工作中不会遇见不讲理的病人，那么我那工作该是多么愉快呢。

   可是，经常的，为些蛮不讲理的人让自己心情很不愉快。其实有时候自己也想过，干嘛不讲理的人都让我碰上了，至少，我碰上的几率要大些，那么，是不是自己，做得不够好。但把每次矛盾的起因经过细细想来，还是不明白自己错在哪。

   今天，又那么一次。一老人家，就为我忙着给别的病人开单子，慢了些给他注射，他就抱怨，说我"摔摆"他，一番争论，后来还再把他惹急了，要给我两耳光。

   回家说起的时候，又被爸妈教育了。妈常说的一句话：女大自巧。她总归认为，所有的矛盾，都是因为我态度不够好，我不够容忍，真的不明白，自己到底该忍到什么程度，学会察言观色，趋吉避凶，还是毫无原则的低声下去。

都来说说吧，不管为人服务，或是受人服务，是否都应该不卑不亢，谦和讲理呢。

氕氘氚 · 发表于 2009-9-13 19:44

优质服务不是跪着服务！

陈小星 · 发表于 2009-9-13 19:46

2# 氕氘氚

我也那么想，但是，但是遇上的时候多了，自己都搞不明白到底是不是自己真的太受不得委屈了。

三十 · 发表于 2009-9-13 19:47

人在屋檐下不得比低头

陈小星 · 发表于 2009-9-13 19:49

人在屋檐下不得比低头
三十发表于 2009-9-13 19:47

你说受人服务的，高昂着头的感觉是不是很好？

陈小星 · 发表于 2009-9-13 19:49

人在屋檐下不得比低头
三十发表于 2009-9-13 19:47

你说受人服务的，高昂着头的感觉是不是很好？

氕氘氚 · 发表于 2009-9-13 19:51

按规章制度办事，先来后到。
无理取闹的人常有，在单位上避开对方的锋芒是明智的选择，有问题让上级的出来协调，记住自己只是干活的，没必要去做协调的事。

三十 · 发表于 2009-9-13 19:54

楼主各行各业都有自己的无奈，凡事要忍，好多事情自己咬牙切齿都还是要觑笑颜欢

陈小星 · 发表于 2009-9-13 19:54

按规章制度办事，先来后到。
无理取闹的人常有，在单位上避开对方的锋芒是明智的选择，有问题让上级的出来协调，记住自己只是干活的，没必要去做协调的事。
氕氘氚发表于 2009-9-13 19:51

问题是现在制度很严格的，只要往领导那闹了，病人总是对的。
就算道理讲清楚了自己没错，老闹，自己都犹豫是不是自己真的比别人做的差了，更别提领导那看法了。
再有，可能自己性格真是不太好，受不了有人趾高气扬无理取闹的样子。

超越星空 · 发表于 2009-9-13 19:57

不卑不亢，很难做到。最怕就是不讲理的人

氕氘氚 · 发表于 2009-9-13 19:58

工作尽量做到最好，但不是要做到完美！
尽力了，就这样了，病人再闹也没法，有理也说不清的事多啦，放开心态，再说，领导也是向着自己单位的员工不是吗！

陈小星 · 发表于 2009-9-13 20:02

不卑不亢，很难做到。最怕就是不讲理的人
超越星空发表于 2009-9-13 19:57

恩，本来自己觉得很委屈了，但是每次回家一说，妈还老教育我。
自己会找借口，那些人容易闹我，也许因为我看起来小，没资历，好闹
二来，自己不会察言观色，知道什么人该忍着，什么人该让着
总以为什么事都有道理可讲，得理不屈的样子
最后吃亏的，总是自己吧。

或者自己心态，是要调整调整了。

陈小星 · 发表于 2009-9-13 20:05

工作尽量做到最好，但不是要做到完美！
尽力了，就这样了，病人再闹也没法，有理也说不清的事多啦，放开心态，再说，领导也是向着自己单位的员工不是吗！
氕氘氚发表于 2009-9-13 19:58

有些话说出来是很讽刺的
上次被一人闹了，结果下一次，和他一起的那人再来，就说：哎，你是不明白，上次他就是不愿意花那钱。
领导能知道闹事，而这些话领导是听不到的。
其实我怎么能不明白呢，那种既要面子也要里子的人。
但是，工作要求做的，我还得做。

简阳随风 · 发表于 2009-9-13 20:11

主要是医院给民众的感觉
总体不好
本来医院是救死扶伤的地方
现在变成有些黑了，烫钱的地方

陈小星 · 发表于 2009-9-13 20:14

主要是医院给民众的感觉
总体不好
本来医院是救死扶伤的地方
现在变成有些黑了，烫钱的地方
简阳随风发表于 2009-9-13 20:11

其实说明白了，我那收入高低，和个人收入，几乎是没什么关系的。
有的消费，我们必须要说，那是工作职责。
哎，发这贴其实都需要很大勇气的，都怕被攻击。
但是，只是很需要看看，客观公正的说，到底是不是自己错了，自己做的不够好，
还是，工作上遇上不如意，本是难免。

白屋子弟 · 发表于 2009-9-13 20:19

医疗行业最需要的是热情，你的热情绝对不是讨好病人，而是让病人感到温暖，如果你是热情而愉快的工作的，我相信绝大多数原本心浮气躁的病人，也会静下心来等，面带微笑多说一句请理解我们的工作，谢谢你对我工作的支持，一切都冰消雪散了。愉快的工作给了自己好心情，同时也给了别人好心情、好印象。相反，双方都没好心情、好印象。

简阳随风 · 发表于 2009-9-13 20:20

本帖最后由简阳随风于 2009-9-13 20:22 编辑

站在公正的角度来说
撇开一切
总的来说服务行业
受气很正常
顾客是上帝，只有把上帝伺候巴适了
钱钱才能跑到你包包头

陈小星 · 发表于 2009-9-13 20:27

医疗行业最需要的是热情，你的热情绝对不是讨好病人，而是让病人感到温暖，如果你是热情而愉快的工作的，我相信绝大多数原本心浮气躁的病人，也会静下心来等，面带微笑多说一句请理解我们的工作，谢谢你对我工作的支 ...
白屋子弟发表于 2009-9-13 20:19

这道理其实讲的很对。
可能有时候自己就是觉得，自己也没错，凭什么要助长谁嚣张气焰。
像今天，其实我是好好说，你稍等，结果他把单子往我桌上一拍，给我说：我是给了钱的，我不打了，你给我退钱！
比如上次，一病人闹，我带去找科长，他能叫嚷：我不找科长，我找院长，我是他哥。。。。

陈小星 · 发表于 2009-9-13 20:30

站在公正的角度来说
撇开一切
总的来说服务行业
受气很正常
顾客是上帝，只有把上帝伺候巴适了
钱钱才能跑到你包包头
简阳随风发表于 2009-9-13 20:20

前些日子自己郁闷的时候就说了，
我干嘛受这么多委屈呢，
话说有钱难买爷高兴，我不说买高兴，就是自己不那么憋屈，扣些钱又他妈如何呢。
但是，人还是很世俗的，总归还是不想让谁觉得，是我做的不够好，不想让别人有闲话说。
真累。

飘然临风 · 发表于 2009-9-13 20:45

那你要多学点神经病的知识撒以后遇到那些人就当精神病对待嘛心态就会好起来的

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